Fragen & Antworten

Allgemeine Informationen:

KONTAKT UND ÖFFNUNGSZEITEN

Unsere Adresse:

Escape Room Erfurt (Mondlandung, Bodom, Traumurlaub, SoKo Erfurt & Sein letzter Wille)

Leipziger Platz 9 / 99085 Erfurt

So erreicht ihr uns per Mail: erfurt@raumraetsel.de

Zu folgenden Zeiten ist für kurzfristige Buchungsanfragen und andere wichtige Fragen außerdem unser Infotelefon besetzt:

Telefonnummer: 0176 74200489

Telefonzeiten:

Mo: 10:00-16:00 Uhr

Di: 12:00-18 Uhr

Do: 12:00-18:00

Fr: 12:00-18 Uhr

Sa: 10:00-18:00

Bitte beachten: Unsere Räumlichkeiten sind nur für vorab gebuchte Termine geöffnet, d. h. wir haben keinen regulären Betrieb/Personalbesetzung vor Ort. Daher ist es leider nicht möglich, Besichtigungen ohne Voranmeldung durchzuführen. Ihr könnt allerdings auf Anfrage an einem Samstag gerne vorbeikommen, da an Samstagen für gewöhnlich viele Events stattfinden. Teilt uns dazu mit, wann ihr vorbeikommen wollt/könnt und welches Anliegen ihr habt. Wir informieren Euch dann, ob es möglich ist.

TEAMGRÖßE

Unsere Escape Games sind Teamspiele und auch vom Schwierigkeitsgrad so aufgebaut. Ganz mutige Zeitgenossen können aber auch gern allein spielen, müssten sich dazu aber bei der Buchung als 2er-Team anmelden. Unsere Räume spielt ihr in Teams von 2-6 Personen. Da die Rätsel und Spiele teils ziemlich knifflig sind und Zeit dabei eine wichtige Rolle spielt, wird es umso schwerer, je weniger Spieler:innen in deinem Team sind. Für das beste Erlebnis empfehlen wir eine Teamgröße von 3-4 Spielern.

Wenn Ihr mehr als 6 Personen seid, könnt ihr in mehreren Teams spielen oder unsere Angebote für Großgruppen reservieren. Wir organisieren gerne Veranstaltungen für bis zu 150 Personen! Bitte schreibt uns dazu einfach eine Mail an erfurt@raumraetsel.de.

Es ist nicht möglich, einen Raum für 7+ Personen zu buchen. Wenn Ihr 7 Personen seid, bitte bucht zwei Räume (3+4 Personen).

Bitte beachten: Sollte sich die Teilnehmeranzahl für EINEN Raum ändern, braucht ihr und das nicht mitzuteilen – es sei denn, Ihr möchtet die Anzahl der gebuchten Rätselräume ändern. In einem Rätselraum können maximal 6 Personen spielen.

Unsere Angebote für Firmen

Unsere Angebote für Klassenfahrten

GROßGRUPPEN

Wenn Ihr mehr als 6 Personen seid, könnt ihr in mehreren Teams spielen oder unsere Angebote für Großgruppen reservieren. Ab der Gruppenstärke von 7 Personen könnt ihr mehrere Räume zeitgleich buchen. Abhängig von den gebuchten Räumen müssen wir evtl. intern Termine blockieren, damit ihr gleichzeitig anfangen könnt. Bitte schreibt uns dazu einfach eine Mail an erfurt@raumraetsel.de

Schulklassen bieten wir die Spiele für 70 €/Raum an (2-6 Personen/Raum, Angebot gültig nur Mo-Do).

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Unsere Angebote für Klassenfahrten

Wenn ihr mehr als 30 Personen seid, schickt uns eine Mail an info@spassimteam.de. Wir organisieren gerne Veranstaltungen für bis zu 100 Personen!

ALTERSEMPFEHLUNG

Aufgrund der Schwierigkeit einiger Rätsel empfehlen wir bei den normalen Raumrätseln/Escape Rooms in Jena,Weimar, Leipzig und Erfurt ein Mindestalter von 12 Jahren. Spieler im Alter von unter 16 Jahren sollten in Begleitung eines Erwachsenen sein (der mitspielt, oder vor Ort draußen warten kann). Es gibt keine Altersbegrenzung nach oben. Junggebliebene jeden Alters sind willkommen und können eurer Gruppe durch ihre Erfahrung sicher helfen. Also bringt eure Großeltern mit! Wenn ihr euch nicht sicher seid, welches Spiel zum Alter der Kinder und Teens passt, dann einfach eine Email schreiben. Wir beraten euch gerne.

Alle unsere Spiele sind für Personen mit einem Baby geeignet. Wir empfehlen Tragetücher statt Kinderwagen, da die Räume teilweise nicht genug Platz dafür bieten.

Kinder ab 6 Jahre zahlen in unseren Rätselräumen den vollen Preis. Bitte jedoch beachten, dass die Erwachsenenräume für Spieler unter 12 Jahre sowohl vom Schwierigkeitsgrad als auch thematisch eher ungeeignet sind. Für Kinder unter 12 Jahre empfehlen wir unsere Kids Escape und Family Escape -Spiele und -Geburtstagsangebote in der Abenteuersiedlung Weimar.

Die Kids Escape und Family Escape -Spiele befinden sich in der Abenteuersiedlung Weimar (ca. 10 Min Fußweg vom Hauptbahnhof). Die Family Escape-Spiele in der Abenteuersiedlung Weimar sind in Begleitung eines Erwachsenen für Kinder ab 8 Jahren geeignet. Die Kids Escape -Spiele wurden von uns so konzipiert, dass sie von den Kindern alleine gelöst werden können. Erwachsene bleiben in der Regel draussen, können in Ausnahmefällen aber mit in den Raum.

Unsere Angebote für Kinderspiele und -geburtstage findet man unter http://kidsescape.de

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SICHERHEIT UND BELEUCHTUNG

Unsere Spiele sind absolut sicher und von den Behörden geprüft. Unsere Raumrätsel finden nicht in abgeschlossenen Räumen statt, es sei denn, ihr wünscht dies ausdrücklich. Die Ausbruchsszenarios sind fiktiv. Zudem wird jedes Spiel zu jeder Zeit von unseren Mitarbeiter:innen per Video und/oder Ton begleitet. Sie sehen, was ihr tut, kommunizieren mit euch und können euch so jederzeit helfen.

Es gibt Rätselräume, die für die Atmosphäre etwas dunkler gestaltet wurden. In diesen Fällen bekommt ihr von uns entsprechende Hilfsmittel.

ZAHLUNGSMITTEL

Ihr könnt bei uns natürlich kontaktlos bezahlen, z.B. per Ec- oder Kreditkarte.

Bei Großgruppen ist es auch möglich eine Rechnung für eine Überweisung auszustellen. Wenn dies gewünscht ist, gebt das bitte bei der Buchung an. Dann könnt ihr vor Ort ein Formular zur Rechnungsstellung ausfüllen, in dem dann der tatsächlich entstandene Betrag (je nach Teilnehmer:innenzahl) ausgewiesen wird.

Das Spiel kann auch mit einem unserer Gutscheine bezahlt werden. Bringt den Gutschein einfach zum gebuchten Termin mit und löst ihn vor Ort ein.

GUTSCHEINE

Gutschein kaufen

Unsere Spiele sind eine ideale Geschenkidee und wirklich etwas Besonderes. Du kannst online einen Geschenkgutschein kaufen. Wir senden dir den Gutschein per E-Mail zu, so kannst du ihn weiterleiten oder ausdrucken.

Bitte beachten: Unsere Räumlichkeiten sind nur für Buchungen geöffnet, d. h. wir haben keinen regulären Betrieb/Personalbesetzung vor Ort. Wenn ihr einen Gutschein vor Ort kaufen möchtet, schickt uns bitte eine Mail an erfurt@raumraetsel.de – gerne geben wir euch dann Bescheid, wann Personal vor Ort ist.

Gutschein einlösen

Die Gutscheine von “SpassImTeam” können an allen unseren Standorten eingelöst werden. Bringt einfach den Gutschein zum gebuchten Termin mit. Er wird vor Ort als Bezahlung akzeptiert. Wenn der Gutscheinwert nicht die vollen Kosten des Spiels abdeckt, kann die Differenz vor Ort bezahlt werden. Eine Auszahlung von Restwerten ist leider nicht möglich.

Fragen zu Gutscheinen

Du hast eine Frage? Kontaktiere uns bitte per Mail an gutscheine@spassimteam.de

Vor dem Spiel:

PREISE UND BUCHEN

Unseren Buchungskalender findet ihr hier. Bitte online buchen!

Preise:

2-3 Personen 80 €/Spiel
4 Personen 90 €/Spiel
5 Personen 100 €/Spiel
6 Personen 110 €/Spiel

Studierendentarif: Montags bis Donnerstags jedes Spiel 3-6 Personen nur 70€. Der Studierendentarif gilt für Schüler:innen, Studierende und Auszubildende. Bitte bucht das Spiel ganz normal online – den Rabatt bekommt ihr vor Ort angerechnet, wenn ihr eure Studierenden- oder Schüler:innenausweise vorzeigt.

Achtung: Um euren Aufenthalt bei uns noch sicherer zu machen, haben wir unsere Spielzeiten und unser System umgestellt. Dadurch kommt es kaum noch zu Begegnungen zwischen verschiedenen Teams. Unsere Räume werden vor jedem Spiel desinfiziert und gelüftet. Das bedeutet leider, dass wir kurzfristig unsere Preise um je 10 Euro pro Gruppe und Raum erhöhen mussten, um entstehende Zusatzkosten (Systemumstellung, blockierte Räume, Hygienematerial und zusätzliche Personalkosten) kompensieren zu können.

VORBEREITUNG AUF DAS SPIEL

Vorbereitung auf das Spiel ist nicht notwendig, es sei denn, ihr spielt in mehreren Teams. In dem Fall solltet ihr die Teams vor dem Event bilden. Unsere Spielleiter:innen werden euch am Anfang des Spiels alles Notwendige mitteilen, die Geschichte erzählen und unterstützten euch während des Spiels. Die Bekleidung spielt keine Rolle. Die Lesebrille hilft manchmal Wunder ? Und bitte denkt an eure FFP2-Masken!

ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNG

Sollte sich die Teilnehmeranzahl für EINEN Raum ändern, braucht ihr uns das nicht extra mitzuteilen – es sei denn, ihr möchtet die Anzahl der gebuchten Rätselräume ändern.

Beispiel: Ihr habt 5 Personen angemeldet, kommt jetzt aber nur zu viert → Ihr müsst euch nicht vorher bei uns melden, sondern bezahlt einfach vor Ort den Preis für 4 Personen.

Bitte gebt uns dringend bis 72 Stunden vor dem Termin Bescheid, wenn ihr an der Anzahl der Räume etwas ändern möchtet.

Beispiel: Ihr habt zwei Räume für insgesamt 7 Personen (1x 4er-Team, 1x 3er-Team) gebucht, kommt jetzt aber nur zu fünft und möchtet daher alle einen Raum gemeinsam spielen → Bitte ruft uns an oder schreibt eine Mail, damit wir einen Raum stornieren können. Bitte unbedingt Buchungsnummer/Stadt und Name des Raums/der Veranstaltung angeben!

Eine Buchung kann bis 72 Stunden vor dem gebuchten Termin per Email an erfurt@raumraetsel.de kostenlos widerrufen werden. Bitte unbedingt Buchungsnummer/Stadt und Name des Raums/der Veranstaltung angeben! Für kurzfristige Stornierungen berechnen wir eine Ausfallgebühr von 40€ pro Raum. Für eine nicht widerrufene und nicht wahrgenommene Buchung müssen wir euch eine Ausfallgebühr i.H.v. 100% des vereinbarten Angebots in Rechnung stellen.

Bitte beachten: Firmenveranstaltungen und Gruppenbuchungen haben eigene Stornobedingungen. Sofern ihr zu eurer Veranstaltung abweichende Stornierungsbedingungen bekommen habt, sind diese gültig und setzen die 72h Regel außer Kraft.

Vor Ort: 

VOR ORT: Ankunft, Spielablauf, Spielzeit

Ihr werdet 10 Minuten vor Beginn der gebuchten Veranstaltung / des gebuchten Spiels hereingelassen. Wichtig: Bitte seid pünktlich 10 Minuten vor dem Termin vor Ort – bitte kommt nicht zu früh! Der Spielleiter wird am Anfang des Spiels alles Notwendige mitteilen, die Geschichte erzählen und unterstützt euch während des Spiels. Unsere Spiele sind sowohl für Anfänger als auch für Fortgeschrittene geeignet. In unseren Rätselräumen beträgt die Spielzeit 60 Minuten. Wenn dein Team sehr gut zusammenarbeitet, dann könnt ihr es auch unter 45 Minuten schaffen oder ihr brecht sogar den Rekord?! Im Allgemeinen solltet Ihr 66 Minuten Spielzeit und jeweils 15 Minuten vor und nach dem Spiel einplanen. Der gesamte Ablauf dauert also ungefähr 90 Minuten. Wenn ihr es in der vorgegebenen Zeit nicht schafft, werden unsere Spielleiter:innen euch gerne Feedback geben und vielleicht auch die fehlenden Schritte erklären.

PARKEN UND ÖPNV

Parken: Parkmöglichkeiten findet Ihr in umliegenden Seitenstraßen oder im Parkhaus “Anger 1”. Dieses ist nur wenige Gehminuten entfernt.

ÖPNV: Die nächste Tramhaltestelle ist “Leipziger Platz” (Tram 2). Diese ist 2 Gehminuten entfernt.

Sonstige Fragen: 

SPRACHE

Unsere Räume beinhalten nicht sehr viel Schrift und Sprache. Wenn ihr englischsprachige Teammitglieder habt, dann könnt ihr einfach untereinander übersetzen. Die Materialien in den Räumen gibt es nur auf Deutsch. Viele unserer Mitarbeiter:innen sprechen Englisch und können euch unterstützen. Wenn eine englischsprachige Spielleitung gewünscht ist, dann bitte vorher anmelden.

TIERE

Haustiere sollten nicht zum Spiel mitgebracht werden. Wenn ihr euer Tier aber wirklich nicht zuhause lassen möchtet/könnt, gebt uns bitte im Voraus unter erfurt@raumraetsel.de Bescheid.

KÖRPERLICHE EINSCHRÄNKUNGEN

Alle unsere Räume sind auch für Schwangere geeignet.

Der Standort ist leider nicht barrierefrei.

Da die Spiele nur wenig Ton beinhalten, sind alle Räume gut geeignet für Personen mit eingeschränktem Hörvermögen.